תמיכה ב‑MoneyMate
MoneyMate היא אפליקציה שמרכזת את כל המנויים הדיגיטליים שלכם במקום אחד, מזכירה לכם לפני כל חיוב ומראה כמה הם עולים לכם בחודש.
יצירת קשר
לכל שאלה, תקלה או בקשה — כתבו לנו:
כדי שנוכל לעזור מהר, כתבו מכתובת האימייל שאיתה נרשמתם, וספרו מה ניסיתם לעשות ומה קרה במקום.
שאלות נפוצות
איך עובדת סריקת ה‑Gmail, ומה בדיוק אנחנו קוראים?
החיבור נעשה דרך מסך ההרשאות של Google, בהרשאת gmail.readonly — קריאה בלבד. אין לנו הרשאה לשלוח הודעות, למחוק אותן או לשנות משהו בתיבה שלכם.
אתם בוחרים את טווח התאריכים לסריקה. ברירת המחדל היא 6 החודשים האחרונים, וסריקה אחת יכולה להשתרע על טווח של עד 12 חודשים.
בתוך הטווח שבחרתם אנחנו מבקשים מ‑Gmail רק הודעות שמכילות אחת ממילות המפתח האלה:
- קבלה
- חשבונית
- תשלום
- מנוי
- receipt
- invoice
- payment
- subscription
- renewal
הודעות שלא עונות על שני התנאים האלה — הטווח ומילות המפתח — לא מגיעות אלינו בכלל. סריקה אחת מעבדת עד 80 הודעות; אם התאימו יותר, נאמר לכם שהסריקה נעצרה במכסה הזו.
מכל הודעה שכן מגיעה אלינו נקראים שורת הנושא, כתובת השולח וטקסט גוף ההודעה. הטקסט נשלח למודל בינה מלאכותית של Anthropic, שמחלץ ממנו את פרטי המנוי: שם השירות, סכום, מטבע, תדירות החיוב ותאריך החיוב הבא — ואם הקבלה מציגה זאת, גם ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס שחויב. מספרי כרטיס מלאים לא נקראים ולא נשמרים.
שום דבר לא נוסף לרשימת המנויים שלכם באופן אוטומטי. תוצאות הסריקה מוצגות לכם לאישור, ואתם מחליטים מה להוסיף ומה לדלג.
מלבד הסריקה הידנית, אם התוכנית שלכם כוללת זאת, רצה גם סריקה חודשית אוטומטית על התיבה שסימנתם כתיבה הנסרקת אוטומטית — ואם נמצא בה משהו חדש, תקבלו על כך התראה.
מה קורה עם המידע שלכם?
איננו שומרים את תוכן ההודעות שנסרקו. מה שנשמר הוא פרטי המנוי שחולצו, ומזהה ההודעה ב‑Gmail — כדי שאותה קבלה לא תוצג לכם פעמיים וכדי שתוכלו לפתוח את ההודעה המקורית בתיבה שלכם.
אסימוני הגישה לתיבה נשמרים אצלנו מוצפנים (AES-256-GCM) ומשמשים אך ורק לסריקות שביקשתם.
MoneyMate אינו מתחבר לחשבון הבנק שלכם ואינו מתחבר לחברת האשראי. איננו מוכרים את המידע שלכם לאף אחד.
התמונה המלאה — איזה מידע נאסף, למי הוא נמסר לצורכי תפעול ומהן הזכויות שלכם — מופיעה במדיניות הפרטיות.
איך מנתקים את חיבור ה‑Gmail?
באפליקציה, במסך „סריקת Gmail“, ליד כתובת התיבה המחוברת, בחרו „נתק בלי לחבר חדש“.
הניתוק מוחק אצלנו את אסימוני הגישה לאותה תיבה, ומאותו רגע איננו יכולים עוד לקרוא ממנה דבר. תוצאות של סריקות קודמות והמנויים שהוספתם נשארים אצלכם עד שתמחקו אותם או תמחקו את החשבון.
שימו לב: הניתוק באפליקציה אינו מסיר את ההרשאה עצמה בצד של Google. כדי להסיר גם אותה, היכנסו לעמוד החיבורים בחשבון Google שלכם ובטלו שם את הגישה של MoneyMate. במחיקת חשבון מלאה אנחנו מנסים לבטל את ההרשאה הזו עבורכם.
איך מוחקים את החשבון?
באפליקציה: מסך ההגדרות ← „אזור רגיש“ ← „מחיקת החשבון“. בחלון האישור שייפתח הקלידו „מחיקה“ ואשרו. המחיקה מיידית ואינה ניתנת לביטול.
ההסבר המלא — כולל רשימת כל מה שנמחק ומה נשמר לאחר מכן — נמצא בעמוד מחיקת חשבון.
אם אינכם מצליחים להתחבר לחשבון, שלחו בקשת מחיקה מכתובת האימייל שאיתה נרשמתם אל support@usemoneymate.com, ונבצע אותה עבורכם.
המסמכים המשפטיים
לא מצאתם כאן את התשובה? כתבו לנו לכתובת support@usemoneymate.com ונשמח לעזור.